返品・交換について

ohora公式ショップでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けております。商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  注文番号、該当商品の写真、返品理由を記載の上、公式サイトのお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

• 2.
  返品・交換可否の確認

  担当者が内容を確認し、返品・交換の可否および返送方法の詳細を、折り返しメールにてご案内いたします。

• 3.
  商品の梱包・返送

  案内された返送先住所へ、商品をお届け時の状態（未使用・未開封）で梱包し、指定の配送方法にてご返送ください。

• 4.
  返金・交換品の発送

  返送品が弊社倉庫に到着し検品が完了次第、返金処理または交換商品の発送手続きを行わせていただきます。